Le rapport 2007 constate la forte augmentation des saisines depuis deux ans (+ 18 %), le nombre extrêmement important des demandes d'information ou conseil et l'augmentation significative (+ 32 % sur un an) des saisines des usagers de l'enseignement. Le rapport comporte quatre parties : la notation des épreuves au baccalauréat ; l'information et l'accueil ; l'activité des médiateurs en 2007 ; les recommandations (suites apportées aux précédentes et nouvelles recommandations).

La médiation dans l'Éducation nationale et dans l'Enseignement supérieur s'est affirmée comme une alternative à la "judiciarisation" des litiges et comme un processus de création de liens et de gestion des conflits. Pour l'année 2009, le médiateur de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur ainsi que les 47 médiateurs académiques ont répondu à 6900 réclamations. 64 % d'entre elles proviennent des familles, des étudiants, des élèves ou des adultes en formation. L'objet de ce rapport : "Humaniser les approches" découle des travaux du colloque qui s'est tenu le 15 décembre 2009. À ce titre, deux propositions majeures ont été formulées : participer à l'amélioration des procédures de prise en charge des personnels gravement malades et aider à la simplification des attributions de bourses aux étudiants.

Les missions principales du service du haut fonctionnaire de défense et de sécurité (HFDS) du ministère de l'éducation nationale, de la jeunesse et de la vie associative et du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche , résultent des orientations du Livre blanc sur la défense et la sécurité nationale et des articles R1143-1 à R1143-8 du code de la défense qui chargent les HFDS d'animer et coordonner, au sein du département dont ils relèvent, la politique en matière de défense, de vigilance, de prévention de crise et de situation d'urgence et de contrôler la préparation des mesures d'application.

Ce rapport a été remis par Éric Debarbieux de l'Observatoire international de la violence à l’École, président du Conseil scientifique des États généraux de la sécurité à l'École, à Luc Chatel, ministre de l'éducation nationale, de la jeunesse et de la vie associative, le 12 avril 2011.

Région riche et complexe, l'Alsace revendique sa forte identité, celle d'un territoire "au cœur de l'Europe" présentant des caractéristiques socio-économiques et culturelles absolument spécifiques, mais "en mouvement". Particulièrement touchée par le décrochage de la situation économique après les « soixante glorieuses », son appareil d'éducation et de formation peine à trouver un nouveau souffle.
Le rapport met l'accent sur l'écart entre le discours et le réel, souligne l'état des esprits, entre références à la tradition et dispositions au changement. Autant que les performances du "modèle éducatif alsacien", il analyse à quelles conditions les acteurs peuvent être mobilisés, ou se mobiliser, pour modifier leurs visées et leurs pratiques afin de mieux prendre en compte les obligations nées de la nouvelle donne économique et sociale.
Le rapport insiste sur la question de l'égalité des chances, pour laquelle il apparaît clairement que tout l'appareil de formation en Alsace est soumis à l'obligation de réussite. Dans cette partie de l'Europe où tant d'idées nouvelles ont pris naissance, le parti de l'audace devrait pouvoir être pris sur la question de l'École. L'Alsace dispose de valeurs suffisamment partagées et de solides atouts pour s'engager dans la modernité et dégager un consensus exigeant autour des questions d'éducation.